Workbot for Microsoft Teams の使用 ​

Workbot コマンド ​

Microsoft Teams 内から Workbot コマンドを送信することにより、アプリのアクション (ServiceNow の新規チケットの作成、Salesforce の商談リストの表示など) を実行することができます。

Microsoft Teams 内で追加パラメータとともに「newissue」コマンドを送信し、Post message (メッセージの投稿) 応答を受信する

Workbot コマンドは、Workbot コマンドレシピの実行を可能にするトリガーです。

レシピ内の「newissue」コマンドの例

Workbot コマンドの詳細については、Workbot のコマンドを参照してください。

Workbot の help コマンド ​

操作がわからなくなった場合には、いつでも Workbot に対して help コマンドを送信できます。Workbot から使用可能なコマンドのリストが返されます。

Workbot にヘルプを求める

Microsoft Teams での Workbot コマンドの呼び出し ​

Workbot コマンドは、以下の3つの方法で呼び出すことができます。

1. Workbot へのダイレクトメッセージまたはチャンネルでコマンドを送信する (チャンネルで送信する場合は、 @workbot your_command というように Workbot をメンションする必要があります)。
   
   

2. ボタンのクリック時にコマンドを送信する。
   

3. タスクモジュールフォームを送信する。

ボタン、タスクモジュール、およびピックリストの詳細については、Workbot のボタン、タスクモジュール、ピックリストを参照してください。

コマンドにより、ユーザーに追加のパラメータの入力を求めることもできます。たとえば、新しい ServiceNow インシデントを作成するには、ユーザーにインシデントの緊急度、概要、および説明を指定してもらう必要があります。この場合、urgency、summary、description の3つのパラメータを追加します。コマンドが呼び出されると、Workbot がタスクモジュールを開き、ユーザーに各パラメータの入力を求めます。

コマンドで追加のパラメータを指定すると、Workbot からユーザーに情報の入力を求めることができる

Post message アクションを使用したイベントの通知 ​

アプリでのイベントの発生時に通知を受け取るために、Workbot を使用することもできます。これは Post message アクションを使用して行えます。

ServiceNow のクローズされたチケットについてユーザーに通知する Post message アクション

Post message アクションを使用すると、ユーザーまたはチャンネルにメッセージを投稿することができます。

ServiceNow インシデントのクローズ時に Post message アクションでユーザーに通知するレシピ

Post message アクションの仕組みについては、Workbot のアクションを参照してください。

詳細 ​

• 入門
• Workbot のトリガー
• Workbot のアクション
• Workbot のボタン、ピックリスト、タスクモジュール