Zendesk - New/updated ticket (新規/更新されたチケット) トリガー
このトリガーは、作成または更新されたチケットを処理します。各チケットは別個のジョブとして処理されます。ポーリング間隔ごとに一度、チケットを確認します。
ロールの権限
レシピ内でこのトリガーを使用するには、管理者ロールを持つ Zendesk アカウントが必要です。
New ticket トリガー
入力項目
| 入力項目 | 説明 |
|---|---|
| When first started, this recipe should pick up events from | この時間以降に作成または更新されたチケットが、レシピにより処理されます。空白のままにすると、デフォルトとして、レシピが最初に開始される 1時間 前に設定されます。 |
出力項目
このアクションの出力には、選択したチケットから取得される列がすべて含まれています。よく使用される出力項目を以下に示します。
| 出力項目 | 説明 |
|---|---|
| Ticket ID | チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| Subject | チケットの件名。 |
| Type | チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。 |
| Priority | チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。 |
| チケットのカスタム項目 | チケットのカスタム項目のデータが含まれます。 |
チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。
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