Zendesk - New/updated ticket (新規/更新されたチケット) トリガー (リアルタイム)
このトリガーは、作成または更新されたチケットを直ちに処理します。各チケットは別個のジョブとして処理されます。
このトリガーは、チケットをリアルタイムで処理します。指定した時間以降のチケットを処理対象にする場合は、ポーリングトリガーを使用できます。
ロールの権限
レシピ内でこのトリガーを使用するには、管理者ロールを持つ Zendesk アカウントが必要です。
New/updated ticket トリガー
入力項目
このトリガーには入力項目がありません。
注 : このトリガーは Zendesk トリガーを自動的に作成します。トリガーを確認するには、Zendesk アカウント内で [Admin] > [Business rules] > [Triggers] に移動します。
出力項目
このアクションの出力には、選択したチケットから取得される列がすべて含まれています。よく使用される出力項目を以下に示します。
| 出力項目 | 説明 |
|---|---|
| Ticket ID | チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| Subject | チケットの件名。 |
| Type | チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。 |
| Priority | チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。 |
| チケットのカスタム項目 | チケットのカスタム項目のデータが含まれます。 |
チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。
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