Zendesk - オーガナイゼーション項目 ​

Zendesk のオーガナイゼーションには、オーガナイゼーションに関する情報を追加する各種項目が含まれます。作成者による入力が必須の項目 (たとえば、Name) もあれば、システムによって生成される出力項目 (たとえば、Organization ID) もあります。

オーガナイゼーションの入力項目 ​

Zendesk インスタンスに新規オーガナイゼーションを登録するには、特定の情報を入力する必要があります。この情報は、「Name」などの識別情報や権限制御などです。

オーガナイゼーションのデフォルト入力項目 ​

Zendesk の事前設定のオーガナイゼーション項目は基本情報を収集します。デフォルトでは、「Name」のみが必須として設定されています。

オーガナイゼーションのカスタム入力項目 ​

事前設定の項目のほかに、Zendesk ではビジネスユースケースに合うようにオーガナイゼーション項目をカスタマイズできます。

このオーガナイゼーションのカスタム項目のリストを表示するには、 [settings] > [Manage] の下 > [Organization Fields] に移動します。

オーガナイゼーションのカスタム項目

オーガナイゼーションのカスタム項目の例を以下に示します。

オーガナイゼーションの出力項目 ​

手動の入力項目 (たとえば、Name) もあれば、システムによって生成される項目 (たとえば、Organization ID) もあります。

オーガナイゼーションのデフォルト出力項目 ​

その設定に応じて、null になったりデフォルト値に設定されたりする項目があります。

オーガナイゼーションのカスタム出力項目 ​

カスタム項目を設定した場合は、対応する出力を取得できます。オーガナイゼーションのカスタム出力項目の例を以下に示します。