Zendesk - Search tickets (チケットの検索) アクション
このアクションは、検索条件に一致するチケットすべてのリストを取得します。Zendesk のインスタンスですべての検索条件に一致するレコードのみが返されます。
Search tickets アクション
入力項目
| 入力項目 | 説明 |
|---|---|
| Status | チケットのステータス。可能な値は、>open、pending、hold、solved、または closed です。 |
| Type | チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。 |
| Priority | チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。 |
| Subject | チケットの件名。 |
| Description | チケットの説明。 |
| Earliest created time | チケットが作成された最も古い時間。 |
| Latest modified time | チケットが最後に更新された時間。 |
| Requester | チケットをリクエストしたユーザー。フルネーム、ユーザー ID、メールアドレス、または電話番号で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。 |
| Submitter | チケットを送信したユーザー。フルネーム、ユーザー ID、メールアドレス、または電話番号で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。 |
| Organization | リクエストを行ったユーザーのオーガナイゼーション。名前またはオーガナイゼーション ID で定義できます。「none」や「me」を使うこともできます。 |
| Tags | このチケットに適用されるタグ。区切り文字 , を使用して、複数のタグのクエリーを実行できます。 |
| Channels | チケットの作成方法に関する情報。可能な値は、「web」、「mobile」、「API」 などです。 |
チケットの入力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。
出力項目
このアクションの出力には、チケットのリストと、各チケットに対応する出力が含まれます。よく使用される出力項目を以下に示します。
| 出力項目 | 説明 |
|---|---|
| Ticket ID | チケットの一意の Zendesk ID。これは、チケットの作成時に自動的に割り当てられます。 |
| Subject | チケットの件名。 |
| Type | チケットのタイプ。可能な値は、problem、incident、question、または task です。 |
| Priority | チケットの優先度。可能な値は、urgent、high、normal、または low です。 |
| チケットのカスタム項目 | チケットのカスタム項目のデータが含まれます。 |
| List size | リストのサイズ (取得されたチケットの数に相当)。 |
チケットの出力項目すべてのリストについては、こちらをクリックしてください。
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